Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Uzun zamandır kullanmadığım ve daha önce iptal ettiğimi düşündüğüm Exxen dijital üyeliğim için aylardır kartımdan habersiz şekilde para çekildiğini farkına vardım. Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 4 aydır her ay 275 TL olmak üzere düzenli olarak ödeme alınmı…
Yanıt bekliyor 4 Haziran’da saat 22.30 civarında Getir üzerinden Getir Büyük’ten verdiğim sipariş, aradan uzun süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada yaklaşık bir saat "40 dakika içinde teslim edilecek" ifadesi görünüyor ancak bu süre sürekli uzuyor; buna karşın…
Yanıt bekliyor Getir Büyük üzerinden sürekli sipariş veren bir kullanıcı olarak Sivas Merkez bölgesinde neredeyse her siparişimde ciddi teslimat gecikmeleri yaşıyorum. Uygulamada teslimat süresi 30–35 dakika olarak gösterilmesine rağmen siparişlerim çoğu zaman en az 2 saat…
Yanıt bekliyor 4 Haziran 2026 günü saat 21.00 sıralarında Elvankent Gimsa şubesine gitmek istedim. Elimde sadece ayakkabı tabanlığı olduğu halde, görevli içeri giremeyeceğimi söyleyerek beni mağazaya almadı. Özellikle çevredeki Şok, A101, BİM, Migros, Anka Gross, Makromarke…
Cevaplandı 23.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 SM-X130 8/128 GB tableti 5.433,75 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim PTT-79HFEHS3P-230526 numarasıyla oluşturuldu. Ürünü parasını ödeyerek almış olmama rağmen 03.06.2026 tarihinde, hiçbir onayım al…
Değerli Müşterimiz, PTT-79HFEHS3P-230526 numaralı siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz ü…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 3 farklı satıcıdan ürün satın aldım. Siparişlerim Trendyol Express ile teslim edilecekti. Teslimat günü kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu. Kendisine kapıya bırakıp bırakamayacağını sordum. Bunun ardından bana bir link gönderdi…
Çözüldü 31.05.2026 tarihinde mi.com üzerinden Xiaomi Mi 17t Pro 512 GB telefon için 5260**********77 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede, sipariş tarihini takip eden 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine…
Cevaplandı 20 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişimde ciddi bir hijyen ve kalite sorunu yaşadım. Gelen hamburgerin Eti pişmemişti, sosisli ise bariz şekilde kötü kokuyordu. Ürünlerin görsellerini de kayıt altına aldım çünkü gerçekten yenilecek durum…
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum öz…
22.04.2024 tarihinde Karcher Türkiye online mağazasından 10812000 ürün kodlu se5:100 model ev tipi halı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullanabildim, kısa süre içinde su püskürtmemeye başladı ve bu sebeple cihazı sorunsuz şekilde…
Yanıt bekliyor 19.02.2026 tarihinde Antalya Legends AVM’de bulunan FLO mağazasından adidas markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle 2 yıl garantili olduğu için tercih ettim ancak ayakkabı daha 5. Ayında yırtılarak açılma yaptı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü garan…
Çözüldü Yaklaşık 3 yıllık D-Smart tv abonesiyim ve bu süre zarfında toplasanız 5-6 ay ancak kanalları sorunsuz izleyebildim. Kalan tüm zamanda yayın alamadım ve şu anda da hiçbir kanalı izleyemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, teknik servis yönlen…
Sevgili Sedat DBey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Cevaplandı LCW internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında ve 11 parça üründen oluşan bir sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında paketin hasarlı olduğunu gördüm ve içinden 1 parça eksik çıktı, tişörtüm yoktu. Kargonun tesliminden hemen sonra, 25 Mayıs 2026 tarihinde…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı Trendyol üzerinden 03.07.2025 tarihinde sipariş verip 05.07.2025 tarihinde teslim aldığım Puma 386185 Carina 2.0 Jr sneaker kadın spor ayakkabıyı teslim almamın ardından bir süre hiç kullanmadım, yaklaşık 1 aydır ise düzenli olarak giymeye başladım. Kısa süre…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Samsung marka bir çamaşır makinesi aldım ancak ürünü aldığım günden beri özellikle beyaz çamaşırlarımı kesinlikle temiz yıkamıyor. Makineyi her defasında farklı programlarda denememe ve piyasada neredeyse kullanmadığım deterjan kalmamasına rağmen sonuç değişm…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımı…
Yanıt bekliyor 14 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım, Hepsiburada üzerinden 13 Nisan 2026’da satın almış olduğum Philips ac2220/10 hava temizleyici, teslim edildiği ilk günden itibaren belirgin bir plastik kokusu yaymaya başladı. Kullanımın ilk iki haftası boyunca bu kokun…
30 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden rattan görünümlü bir bahçe masa sandalye takımı sipariş ettim, ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için 13 Mayıs’ta N11 üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Karg…
Yanıt bekliyor Sürat Kargo ile gelen kahve fincan takımım bugün tarafıma teslim edildiğinde kutunun ağzı açık ve ambalajı yırtık haldeydi. Kırılması neredeyse imkansız olacak şekilde çok özenli sarılmış bir üründü, paketi ben bile zor açmıştım, ancak buna karşın fincan takı…
Yanıt bekliyor Yapı Kredi World kredi kartımı uzun zamandır kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. Buna karşın 2 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce banka ile herhangi bir…
TEB bankasında kullandığım KMH hesabımın ödemelerini her ay yapmama rağmen, son dönemde eksik ödeme yaptığım için bankanın benimle hiçbir biçimde iletişime geçmeden dosyamı doğrudan hukuk bürosuna devretmesini asla kabul etmem mümkün değil. Bu süreci bankadan…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı 01.06.2026 tarihinde saat 18:10 civarında İzmir Menemen’de bulunan VakıfBank’a ait 2604 numaralı ATM’den QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı 40.000 TL olacak şekilde desteler halinde ayırmıştım. ATM’ye ilk desteği koyduktan sonra hazne kapan…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…