D-Smart: Yayın Kesintileri ve Ücretsiz Servis Vaadi İhlali nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Yaklaşık 3 yıllık D-Smart tv abonesiyim ve bu süre zarfında toplasanız 5-6 ay ancak kanalları sorunsuz izleyebildim. Kalan tüm zamanda yayın alamadım ve şu anda da hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, teknik servis yönlendirildi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Ben özellikle, daha önce gelen aynı servisin değil, farklı bir teknik servisin gönderilmesini talep ettim fakat “böyle bir hizmetimiz yok” denilerek talebim reddedildi ve mağduriyetim sürüyor. Oysa abonelik yapılırken bana, bir yıl boyunca teknik servis hizmetinin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti, buna karşın yaşadığım sorunda benden servis ücreti isteniyor.

Yaklaşık 6–7 ay kadar daha taahhüdüm bulunuyor. Uzun zamandır düzgün hizmet alamadığım, abonelik sırasında vaat edilen bir yıllık ücretsiz servis hakkım da uygulanmadığı ve tüm çabalarıma rağmen sorun çözülmediği için, aboneliğimin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreç boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.