N11: İade Başvurum Kabul Edilmiyor, Geri Ödeme Bekliyorum

30 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden rattan görünümlü bir bahçe masa sandalye takımı sipariş ettim, ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için 13 Mayıs’ta N11 üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim.

Kargo takibinden ve sistemden gördüğüm kadarıyla ürün satıcıya ulaştı ancak N11 iademi kabul etmiyor, ürünün kargo deposunda bekletildiği söyleniyor. N11 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her defasında “size dönüş yapılacak” denip oyalandım, ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve sürece ilişkin açık bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 205997377330’dur.

Ödediğim tutarın tamamının mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.