Yemeksepeti'nde Çiğ Hamburger ve Kötü Kokulu Sosisli için Yarım İade

20 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişimde ciddi bir hijyen ve kalite sorunu yaşadım. Gelen hamburgerin Eti pişmemişti, sosisli ise bariz şekilde kötü kokuyordu. Ürünlerin görsellerini de kayıt altına aldım çünkü gerçekten yenilecek durumda değillerdi.

Bu sebeple Yemeksepeti’ne durumu iletip siparişin iadesini talep ettim. Ancak sadece içecekler de olduğu gerekçesiyle, sipariş tutarının yalnızca yarısı kadar iade yaptılar. Asıl sorunlu olan ve tüketilemeyen ürünler hamburger ve sosisli olmasına rağmen, ücretin tamamı iade edilmedi. Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat 3–4 kez konuşma tarafları tarafından sonlandırıldı ve sorunuma net bir çözüm bulunmadı.

Ben artık bu saatten sonra bir talepte bulunmuyorum, ama bu yaşadığım deneyimin diğer kullanıcılar tarafından bilinmesini istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’nden sipariş vermeyi bıraktım. Yemeksepeti’nin bu kadar bariz bir ürün sorununda dahi müşterinin yanında durmaması, hem güvenimi kırdı hem de platformu kullanma konusundaki isteğimi tamamen bitirdi.