Samsung: Çamaşır Makinesi Yetersiz Temizlik ve Değişim İsteği

Samsung marka bir çamaşır makinesi aldım ancak ürünü aldığım günden beri özellikle beyaz çamaşırlarımı kesinlikle temiz yıkamıyor. Makineyi her defasında farklı programlarda denememe ve piyasada neredeyse kullanmadığım deterjan kalmamasına rağmen sonuç değişmedi, çamaşırlar kirli ve tatmin edici olmayan şekilde çıkıyor. Çay lekesi, çamur lekesi gibi basit sayılabilecek lekeleri bile çıkarmıyor olması durumu daha da rahatsız edici hale getiriyor.

Sorunu farkına vardığımda öncelikle ürünü aldığım mağazaya giderek durumu aktardım fakat benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, “herkes çok memnun, ilk kez siz şikayet ediyorsunuz” denilerek adeta başımdan savıldım. Ardından yetkili servisi aradım, eve gelip makineyi kontrol ettiler ancak herhangi bir sorun yok diyerek ayrıldılar ve yaşadığım problemi çözecek hiçbir adım atılmadı.

Tüm bu süreç boyunca çamaşır makinesinden beklediğim temel temizlik performansını bir türlü alamadım ve artık bu durumdan oldukça rahatsızım. Ürünün ilk günden beri aynı biçimde yetersiz performans göstermesi sebebiyle, çamaşır makinemin iadesinin alınmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.