Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı ING Bank hesabıma yaklaşık bir ay önce “güvenlik” gerekçesiyle bloke kondu ve o günden beri hesabımda bulunan 180.000 TL’ye hiçbir biçimde ulaşamıyorum. Hesabımda ciddi bir tutar olmasına rağmen para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve acil ihtiyaçlarımı karşılayam…
2863608 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
TEB Bankası’ndaki tüm kartlarımın iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum, artık banka ile çalışmak istemiyorum. Bu talebime rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hesap…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Yanıt bekliyor SuperStep Konya Kent Plaza mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 7.249 TL ödeyerek New Balance 740 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki hafta giymeme rağmen ayakkabıda çeşitli kusurlar oluşmaya başladı. Bunun ardından ürünü incelemeye göndermek için…
Cevaplandı Uzun zamandır Turkcell hattıma tanımlı Paycell hesabımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır Paycell limitim hiçbir biçimde yenilenmiyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitimin bu kadar uzun süre boyunca yenilenmemesi beni mağdur ediyor. Bu süreç boyu…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Çözüldü 1 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama Bonus Çarşı üzerinden DeFacto Basic baggy pantolon ve triko Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünlerden biri 1.299 TL, diğeri 899 TL olarak görünüyordu. Sepette ürünler için indirimle birlikte 1.299 TL olan ürünün 910 TL’ye, 899…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
24.06.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden 40373964796 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sayfasında tahmini teslim tarihi 27/06 ile 30/06/2026 aralığı olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo…
Yanıt bekliyor TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde 20 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnterneti hiçbir biçimde kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ve de…
24.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5435*****43 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde iki ürün bulunuyordu. 30.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak ürünlerden biri, 3046/043 referans numaralı ürün, paketin içinden çıkmadı. Kutu hasarlı…
Çözüldü 01.07.2026 tarihinde saat 20:50’de Iyzico / Pull & Bear internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 10.740,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaya kesinlikle izin vermedim ve işlem tarafımca yapılmamıştır. Durumu f…
Cevaplandı 27.06.2026 tarihinde saat 07:21 sularında Türkiye Finans’taki tl hesabıma tanımlı sanal kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan peş peşe işlemler yapılmıştır. Önce 0 USD tutarında deneme işlemi yapılmış, hemen ardından 53,22 USD çekilmiş, sonrasında yine 0…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Yanıt bekliyor 02.07.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından tarife değişikliği için arandım. Görüşmede yeni tarifenin şartları anlatıldı ve onaylayıp onaylamadığım soruldu. İlk anda onaylıyorum desem de konuşmanın devamında fikrimi değiştirdiğimi, onaylam…
16 Haziran tarihinde Boyner.com üzerinden Kozmela satıcısından La Roche Posay Uvair güneş kremi sipariş ettim, ürün 20 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, sadece başka bir sitede aynı ürünün o sırada yüzde 30 indirimle satıldığını gördüğüm için, e…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
14.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Siemens kg55NCWE0n model bir buzdolabı satın aldım ve 43.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün, 15.06.2026 tarihinde Ceva Logistics firması tarafından taşıyıcı olarak teslim alınmasına rağmen, son…
Cevaplandı Altus marka bulaşık makinesini yaklaşık bir buçuk ay önce kullanmaya başladım. Makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra bardakların yıkama sonrası lekeli ve yağlı çıktığını farkına vardım. Makinede deterjan, parlatıcı ve tuz ayarlarını doğru kull…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor 25 Haziran 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından alışveriş yaptım. Sipariş numaram 3271131877311726 olmasıyla birlikte, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş ekranında herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu ka…
Yanıt bekliyor 01.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 marketten 11373319280 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin iki parça halinde teslim edileceği söylendi. İlk kısım teslim edildi, hatta kurye telefonla arayarak ürünleri kapıya bıraktığını belirtti. Ancak sipa…
Yanıt bekliyor 01.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden A101 marketten verdiğimiz 11373319280 numaralı siparişimizin iki parça halinde teslim edileceği söylendi. İlk kısım teslim edildi, hatta kurye telefonu arayarak kapıya bıraktığını belirtti. Ancak ikinci kısım hiç gelmed…
Uzun zamandır TÜRKSAT 200 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır sürekli hız düşüklüğü ve dengesiz ağ sorunu yaşıyorum. Hız, taahhüt ettiğiniz seviyelere hiçbir biçimde çıkmıyor, bağlantı hem yavaş hem de istikrarsız olduğu için internet…
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından sağlanan incelemelerde hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu iletilmiştir. Bağlantılarınız…
Cevaplandı Epttavm üzerinden Mayıs ayı başında Arçelik 270514 Eİ Kombi No Frost buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram PTT-2B8UI0623-170526’dır. Ürünüm Haziran ortasına kadar teslim edilmediği için siparişim iptal edildi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır…
Çözüldü Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden Hepsiburada’dan verdiğim siparişe ait 264476015763 takip numaralı kargom 24 Haziran 2026 Çarşamba tarihinde gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 26 Haziran 2026 Cuma olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesin…