Trendyol Express: Trendyol'da Teslim Edilmemiş Sipariş Parçası ve İadenin Kabul Edilmemesi

01.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 marketten 11373319280 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin iki parça halinde teslim edileceği söylendi. İlk kısım teslim edildi, hatta kurye telefonla arayarak ürünleri kapıya bıraktığını belirtti. Ancak siparişin ikinci kısmı hiç gelmedi, buna karşın kurye sistemi ürünler teslim edilmiş gibi işaretlemiş.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, kuryeye bir türlü ulaşamadıklarını öğrendik. Ürünler elimize ulaşmadığı için iade başvurusu oluşturduk fakat bu talep de herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. Sonuç olarak yaklaşık 600 TL tutarındaki, parasını ödediğimiz ürünler elimizde yok, ne ürünler teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Kocaeli Başiskele’de yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, teslim edilmeyen ürünlerimizin yeniden gönderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimizin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.