Trendyol Express: İkinci Kısım Yok, İadenin Kabul Edilmemesi

01.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden A101 marketten verdiğimiz 11373319280 numaralı siparişimizin iki parça halinde teslim edileceği söylendi. İlk kısım teslim edildi, hatta kurye telefonu arayarak kapıya bıraktığını belirtti. Ancak ikinci kısım hiç gelmedi, buna karşın kurye sistemi getirmiş gibi işaretlemiş.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde kuryeye bir türlü ulaşamadıklarını öğrendik. Biz de bu sebeple iade başvurusu oluşturduk fakat bu talep de herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. Sonuç olarak parasını ödediğimiz ürünler elimizde yok, ne ürünler teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Karşılaştığımız mağduriyetin giderilmesi için hem teslim edilmeyen ürünlerimizin yeniden gönderilmesini hem de ödediğimiz ücretin iadesini istiyorum. Kocaeli Başiskele’de yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.