TurkNet'ten Uzun Süren İnternet Kesintisi ve Çözüm İsteği

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde 20 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnterneti hiçbir biçimde kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı, ulaştığımda ise sadece bölgesel kesinti olduğu söylenip somut bir çözüm yolu sunulmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de net bir tarih verildi.

Hizmetten yararlanamadığım bu uzun süreye rağmen, üstelik yıllık peşin ödeme yapmış olmama karşın mağdur ediliyorum. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için mecburum ve bu kesinti nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

TurkNet’ten bulunduğum adresteki internet arızasını acilen gidermesini istiyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet ve alınan hizmet bedeliyle ilgili yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı ifade etmek istiyorum.