Profilo: Buzdolabı Sürekli Arızalı ve Parça Değişimlerine Rağmen Değişim İsteğim Kabul Edilmedi

Profilo marka BD3086WECN/05 model buzdolabımı satın aldıktan sonra kurulumun yapıldığı ilk haftadan itibaren sorunla karşılaşmaya başladım. İlk hafta soğutucu bölüme koyduğum kıyma çok kısa sürede bozuldu. Bunun ardından yetkili servis geldi, yalnızca ayar yaparak sorunun çözüldüğünü söyledi ancak sorunlar devam etti. Yaklaşık iki yıldır buzdolabını kullanmaya başladığım ilk haftadan beri sürekli benzer problemlerle karşılaşıyorum.

Sonrasında buzdolabı yeterince soğutmamaya başladı, ardından da aşırı buzlanma yaparak gıdaları dondurur hale geldi. Bu süre zarfında Profilo yetkili servisine toplam dört kez başvurdum. Servis tarafından parça değişimi yapılmasına rağmen arıza tekrar etti. 14.07.2026 tarihinde gelen son serviste ise fan veya ana kart değişmesi gerektiği, ancak bu işlemin de sorunu kesin olarak çözeceğinin garanti edilemeyeceği ifade edildi.

Artık sürekli parça değişimi yapılan, arızası bir türlü kalıcı şekilde giderilemeyen bir ürün kullanmak istemiyorum. Ürünü satın almış olduğum ilk günden beri mağdurum ve bu sebeple buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Buna karşın değişim isteğim sözlü biçimde reddedildi ve yalnızca yeniden parça değişimi önerildi. Profilo satıcısından aldığım bu ürüne ilişkin yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözümlenmesini bekliyorum.