D-Smart: Yan Oda Paketi Kurulumunda Uzun Süren Gecikme ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
D-Smart tarafından telefonla aranarak internet ve TV hizmeti için Yan Oda ürün paketi satın aldım. 25 Haziran 2026 tarihinde onay verdiğim bu paketin bağlantısı, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.
Pek çok defa D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp durumumu iletmeme ve şikayet kaydı açtırmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, bana net bir yanıt verilmedi. 16 Temmuz 2026 tarihinde de yeniden aradım ancak yine somut bir çözüm yolu üretilmedi. Bilecik Merkez’de bulunan adresime henüz hiçbir kurulum için gelinmedi.
Bir Yan Oda bağlantısı bu kadar sürede yapılamıyorsa, ileride yaşayabileceğim arıza durumlarında ne kadar bekleyeceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. Yan Oda paketimin vakit kaybetmeden bağlanmasını, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve sürece ilişkin bana net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
6 yanıt
D-Smart
Marka yanıtı
Merhaba Soner Bey,
TV kurulum sürecinizin tamamlanması için yetkili bayi hakkında 86422*** referans kodu ile şikayetinizi oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz size memnuniyetle yardımcı olacak ve kurulum yapılacaktır.
D-Smart
Marka yanıtı
Merhaba Soner Bey,
TV kurulum süreciniz için ilgili ekiplerimiz 23.07.2026 tarihinde sizi aramış ancak size ulaşılamamıştır. Kurulum süreciniz için ilgili ekiplerimiz sizi yeniden arayacak olup aramalara yanıt vermenizi rica ederim.
Dediğiniz tarihte bilmediğim telefon numarası araması yok şirketiniz tarafından da aranmamış lütfen işlemi iptal edin istemiyorum mümkün olan en kısa sürede D Smart'ı iptal edeceğim
D-Smart
Marka yanıtı
Merhaba Soner Bey,
Teknik servis ekiplerimize TV satış sürecinizin iptal edilmesini talep ettiğinizi belirttim ancak size ulaşım sağladıklarında sözlü biçimde istemediğinizi belirtmeniz gerekmektedir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Teşekkür ederim
D-Smart
Marka yanıtı
Sevgili Soner Bey,
Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap