Samsung: Kurulumun Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Samsung marka RT47CG6636WW model buzdolabını Aksu mağazadan satın aldım. Ürünü getirdiler ancak kurulum için kutusunu açıp fişe takmadılar, bunun keyfi bir uygulama olmadığını, servis gelmeden işlem yapamayacaklarını söylediler.
20.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında kurulum talebi oluşturdum, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bir mesaj geldi ne de servis yönlendirildi. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise bir şikayet hattı olmadığını söyleyip telefonu kapatıyorlar ve hiçbir biçimde çözüm sunmuyorlar.
Yeni aldığım buzdolabının hâlâ kurulamamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Samsung’un mümkün olan en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek buzdolabımın acil olarak kurulumunun yapılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
4 yanıt
Samsung
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla,
Samsung Electronics Türkiye
Hala tarafıma dönüp sağlanmadı hiçbir biçimde bilgi verilmedi buzdolabı mutfağın ortasında kutuda bekliyor
Hala tarafıma dönüş sağlanmadı rezil bir durum yöne sabah 8.30 da ben aradım servis yola çıktı ilk size gelecekler denildi saat 9.30 oldu hala cevap yok arıyorum meşgule atıyorlar. Asla Samsung'dan bir ürün almayın asla
Yeniden aradım ancak bu seferde teknik servisin daha servise çıkmadığını planlama yaptıklarını söylüyorlar saat 10.00 da daha planlamama yapılmamış olması çok saçma.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap