Türk Telekom: Sürekli Mobil Ağ Kesintileri ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır şehir merkezinde kullanıyorum ve bu süre boyunca hem konuşmalarda hem de mobil internet kullanımında sürekli çekmeme ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Aramalar sık sık kesiliyor, mobil veri çoğu zaman hiç bağlanmıyor veya çok yavaş çalışıyor, bu sebeple günlük iletişimim ve internet üzerinden yaptığım işler ciddi biçimde aksıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim. İki seferde de yaklaşık yarımşar saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önceki aramalarımda ise bölgede tadilat olduğu ve sorunların bu yüzden yaşandığı söylendi ancak 1 aydır hiçbir iyileşme olmadı. Beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm yolu veya net bir tarih de paylaşılmıyor.

Türk Telekom’dan hem konuşma hem de mobil internetle ilgili yaşadığım çekim probleminin vakit kaybetmeden kalıcı olarak giderilmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve saha çalışmalarının gerçekten tamamlanmasını ve uzun zamandır çözülemeyen bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.