Temu'da 10 Temmuz Oyuncak Siparişi Gecikiyor ve Takip Güncellemesi Yok
Temu uygulaması üzerinden 10 Temmuz’da bir oyuncak siparişi oluşturdum. Siparişin 15 Temmuz’da gönderildiği bilgisi uygulamada görünüyor ancak o günden bu yana kargo takipte hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yeni bir hareket görünmüyor.
Bu sipariş için kredi kartımdan 391,66 TL tahsil edildi. Temu müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü ürünün belirtilen süre içinde kendiliğinden teslim edileceğini düşündüm, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Ödenen ücret karşılığında aldığım hizmetten memnun değilim. Oyuncağın mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum.
1 yanıt
Temu
Marka yanıtı
Merhaba, İrfan Ö.!
Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iade işlemi tamamlanmıştır.
İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız finansal kuruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tutarın, orijinal ödeme yönteminize yansıması genellikle 5-14 iş günü sürmekte olup, bazı durumlarda bu süre 30 güne kadar uzayabilmektedir.
Eğer iade Temu kredisi olarak gerçekleştirildiyse, tutar Temu kredi bakiyenize birkaç dakika içinde yansıyacak ve hemen kullanılabilecektir.
Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Temu Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap