Siemens Ev Aletleri: Siemens Buzdolabı Değişim Tarihi Belirtilmedi, Mağdur Oluyorum

Siemens marka kg76PAICON model buzdolabım haziran ayında soğutmamaya başladı ve 4 Temmuz itibarıyla tamamen arıza yaptı. Bunun ardından yetkili servise bilgi verdim, toplam dört kez servis geldi. Yapılan kontroller sonucunda buzdolabının tamir edilemeyeceği, yenisiyle birebir değişim yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Ancak bu bilgilendirmeden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ yeni buzdolabı teslim edilmedi. Uzun zamandır buzdolabı kullanamıyor olmam günlük hayatımı ciddi biçimde zorlaştırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Buna karşın değişim süreciyle ilgili net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Siemens markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum, firmanın çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Siemens’ten, söz verilen birebir ürün değişiminin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini, bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli işlemleri başlatacağımı açıkça ifade etmek istiyorum.