adidas: Ayakkabısının 5 Ayda Bozulması ve Garanti Reddine Karşı Şikayet

22.12.2025 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden Breaknet 2.0 model bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının ön kısmında ezilmeler, yan tarafında açılmalar, topuk bölgesinde çürümeye benzer deformasyonlar ve tabanda erimeler oluştu. Ürünü günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım, bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir yıpranma beklemiyordum.

Bu sebeple ürünün garantisi kapsamında incelenmesi için 01.08.2026 tarihinde ayakkabıyı Adidas’a gönderdim ve t26659701 takip numarasıyla kayıt açıldı. Ancak bana gönderilen yanıtta, uzmanlar tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım veya bakım sırasında hatalı işlem gördüğü ve bu sebeple talebimin reddedildiği belirtildi. Kısacası yaşadığım durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.

Beş ay gibi bir sürede bu kadar deformasyona uğrayan bir ayakkabının, üstelik Adidas gibi bir markadan alınmış olmasına rağmen bu biçimde değerlendirilmesi beni oldukça hayal kırıklığı yaşattı. Bu yaşadığım deneyim sonrasında Adidas markasının ürün dayanıklılığı ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımına olan güvenimi kaybettim ve artık Adidas marka ürün tercih etmeyeceğimi ifade etmek isterim.

İnceleme sürecinin tekrar ve daha detaylı bir şekilde yapılmasını, ayakkabının üretim hatası yönünden yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica etmekteyim.