Superonline: Superbox Modem Teslimatı için Yanıltıcı Stok ve Gecikme Şikayeti

Turkcell Superbox hizmeti için 10 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Aradan dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bunun ardından bugün müşteri hizmetlerine telefon ederek “mağazadan al” seçeneği ile tekrar başvuru yaptım ve SMS ile yeni oluşum iletişim C**** G***** bayisine yönlendirildim.

Mesajda, Superbox modem teslimat akışımın oluşturulduğu ve modemi Sultangazi 50. Yıl Mahallesi Orhan Gazi Caddesi Kat:4 No:51A Sultangazi / İstanbul adresindeki bayiden teslim alabileceğim, ayrıca modemi 3 gün içinde teslim almamam durumunda siparişimin otomatik iptal edileceği bilgisi yer alıyordu. Mesajdaki adrese gittiğimde ise mağaza çalışanları ellerinde bu ürünün stokta olmadığını, hatta bu zamana kadar hiç gelmediğini söylediler. Buna karşın tarafıma 3 gün içinde teslim almamam durumunda siparişimin iptal edileceğine dair uyarı SMS’i gönderilmeye devam etmektedir.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de yanlış stok / yönlendirme bilgisinden dolayı mağdur olmam sebebiyle, belirtilen bayiye gerçekten stok sağlanarak Superbox modemimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün mümkün olan en kısa sürede temin edilerek SMS ile yönlendirildiğim şekilde problemsiz bir şekilde teslim edilmesini rica etmekteyim.