Superonline: Fiber İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor ve İade Başvurusu

Superonline fiber internet aboneliğimde 4 Ağustos saat 21.33’ten beri İstanbul Arnavutköy’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet yok ve bu süreç boyunca iş ve günlük işlerim ciddi biçimde aksadı.

Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne sahada bir ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm yolu üretildi. Arıza nedeni, tahmini çözüm süresi gibi konularda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğime kayıtlı 0534*****42 numaralı telefon üzerinden hizmet alıyorum. Uzun zamandır devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve kullanamadığım günler için fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını istiyorum.