İninal Kart: İninal'da Telefon Numarası Güncellenmediği için Hesap Erişimi ve Para Kullanamama Sıkıntısı

İninal mobil bankacılık hesabımda param bulunmasına rağmen uzun zamandır bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum. Hesabıma giriş yapabilmem ve işlem yapabilmem için telefon numaramın güncellenmesi gerektiği ifade edildi. Bunun için benden e-Devlet üzerinden alınmış güncel telefon numaramı gösteren belge ile kimlik bilgilerimi göndermem istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim.

Belgeleri göndermiş olmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır İninal tarafından hiçbir biçimde yanıt alamıyorum. Hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt verilmiyor ve hesabıma erişim sağlayamadığım için paramı da kullanamıyorum.

Hesabımdaki paraya tekrar erişebilmem için telefon numaramın acilen güncellenmesini, hesabımın aktif hale getirilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.