Yurtiçi Kargo: Kuryenin Yanıltıcı Arama Beyanı İade Teslimatını Engelledi

Yurtiçi Kargo ile iadesini yapmam gereken abiye ürünüm için 711320056767 takip numaralı gönderimin evden alınması gerekiyordu. 14.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, çalıştığım için gün içinde evde bulunamadığım sırada kurye, beni aradığını ve adrese gelip zile bastığını, ancak evde olmadığım için ürünü alamadığını iddia etmiş.

Kuryeyle telefonla görüştüğümde “Ben sizin adresten çıktım, bir ucuna gittim, çok uzaklaştım” şeklinde ifadeler kullanarak tekrar gelemeyeceğini söyledi. Ancak telefonumun arama kayıtlarında kurye tarafından yapılmış herhangi bir arama görünmüyor, aksine sadece benim kuryeyi aradığıma dair kayıt mevcut. Buna karşın kurye, bu arama kaydının ekran görüntüsünü şubedeki yetkiliye göndererek kendisinin beni aradığını iddia etmiş.

Konuyu çözmek için şubeyi aradığımda, şube yetkilisi de kendisine gönderilen ekran görüntüsünü gördüğünü, buna dayanarak “Kurye sizi aramış” dediğini belirtti. Oysa ilgili ekran görüntüsü, benim kuryeyi aradığımı açıkça göstermektedir. Buna karşın kuryenin beyanı esas alınmış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Kurye tarafından gerçekten arama yapılıp yapılmadığının hem sistem hem de telefon kayıtlarından net şekilde incelenmesini, gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve bu yanlış beyan nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İade gönderimin vakit kaybetmeden adresimden alınmasını ve sürece ilişkin bana bilgi verilmesini istiyorum.