Media Markt: Siparişimin Haksızca İptali ve Fiyat Artışı

Media Markt internet sitesi üzerinden 13 Ağustos 2026 tarihinde iPad a16 ve Apple Pencil olmak üzere toplam 25.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve “mağazadan teslim al” seçeneğini seçtim. Siparişim 323524133 numarasıyla sistemde işleme alındı ve onaylandı, bununla ilgili bilgilendirme SMS’ini de aldım.

Ertesi gün ürünü teslim almaya gidecekken, siparişimin merkez tarafından “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, sepetimde sadece bir adet tablet ve bir adet kalem olmasına rağmen, anlamsız bir şekilde toplu alım yapıldığı iddia edildi. Siparişimin hiçbir ticari amaç taşımamasına ve ortada toplu alım niteliğinde bir durum bulunmamasına rağmen bu gerekçe ile iptal edilmesini kabul etmem mümkün değil.

Siparişim iptal edildikten hemen sonra internet sitenizi kontrol ettiğim sırada, aynı ürünlerin fiyatının yaklaşık 6.000 TL artırıldığını farkına vardım. Onaylanmış bir siparişin, ardından yapılan fiyat artışı gerekçesiyle “toplu alım” bahanesiyle fiilen geçersiz kılınması, şirketinizin fiyat güncelleme politikasının tüketici aleyhine ve tek taraflı olarak uygulanması anlamına gelmektedir.

Bu hukuka aykırı iptal işleminin derhal geri alınmasını ve siparişimde yer alan ürünlerin, internet sitenizden satın almış olduğum şekliyle toplam 25.000 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.