Dell: İtopya ve Dell'in 19 Ölü Pikselli Monitör ve 700 TL Haksız Servis Ücreti Şikayeti

İtopya üzerinden satın almış olduğum Dell SE2425HG 24" 200Hz 1MS HDMI DP FreeSync Premium FHD ıps Gaming monitörü daha ilk günden itibaren 19 adet ölü piksel sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ve kurulumdan hemen sonra ekrandaki ölü pikselleri farkına vardım.

Sorun üzerine önce İtopya ile iletişim kurdum ancak hiçbir biçimde çözüm sağlanmadı ve direkt olarak Dell servisine yönlendirildim. Dell için yönlendirildiğim Wagoon Web Tasarım Yazılım isimli servis ise monitörlere bakmadıklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı, buna karşın yapılan işlem olmamasına karşın benden yaklaşık 700 TL servis/fatura bedeli talep etti. Bu bedeli ödemeyerek ürünü sorunsuz teslim almayı da başaramadım ve mağduriyetim olduğu gibi devam etti.

Hem İtopya’nın ürünü ile ilgilenmemesi hem de yönlendirdiği Dell servisinin monitör için hizmet vermemesi ve üstüne haksız servis ücreti çıkarması nedeniyle yeni aldığım, üstelik oyuncu sınıfı ve sıfır olması gereken bir monitörü defolu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. İtopya ve Dell’in birlikte hareket ederek bu monitör için değişim veya ayıpsız bir ürünle bire bir yenisi ile değişim işlemini gerçekleştirmesini, ayrıca haksız şekilde talep edilen 700 TL’lik servis bedeline ilişkin gerekenin yapılmasını ve sorunumun hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılmasını istiyorum.