Kablo Net: İnternet Kesintisi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Karaman merkezde kullandığım Kablo Net internet hizmetim 11.08.2026 tarihinden bu yana tamamen çalışmıyor. Evdeki modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen günlerdir internete erişemiyoruz. Evden çalışan aile bireylerimiz olduğu için işler aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her defasında arıza kaydı oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir yanıt verilmiyor, sorun da hâlâ devam ediyor. Taahhütlü fiber net kampanyası kapsamında hizmet alıyor olmama rağmen, bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik kabul edilemez.
5875391 numaralı aboneliğim için internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu süreç boyunca daha ilgili ve bilgilendirici davranmasını istiyorum.
5 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir.
Mümkün olan en kısa süre içinde probleminiz çözümlenecektir.
Saygılarımızla.
Talha
Yorum
Ekiplerin yönlerdirileceği söylenmesine rağmen hâlâ bir ekip gelmedi toplamda 36 defa aramamıza rağmen her arayışımızda görüntü sağlayamdıklarını söylüyorlar işlerimde aksamaya devam ediyor mümkün olan en kısa sürede çözüm bulunmasınj istiyorum
Talha
Yorum
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 5–6 gündür hiçbir biçimde internete bağlanamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen cihazlarımda sürekli “ağda oturum açın” uyarısı çıkıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında sistemlerinde arıza olduğunu, bu yüzden kontrol sağlayamadıklarını söyleyip kayıt oluşturdular. Şikayet ilettiğimde ekip yönlendireceklerini belirttiler ancak hâlâ gelen giden olmadı, adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden konuya ilişkin şikayet oluşturdum fakat buna karşın somut bir çözüm yolu sağlanmadı.
Evden çalışan aile bireylerimiz olduğu için internet kesintisi nedeniyle işlerimiz ciddi biçimde aksıyor. Uzun zamandır internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 5875391 numaralı aboneliğim için arızanın acilen yerinde kontrol edilerek internet erişimimin sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yarın da çözülmezse BTK nezdinde de şikayette bulunacağımı ifade etmek isterim.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Size arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Saygılarımızla.
Talha
Yorum
11.08.2026 tarihinden beri internet hizmetim çalışmadı, Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum ancak yanıt alamadım. Sonunda onarım yapıldı ve hizmet beklentimi sağladı, ancak süreç nedeniyle 3 puan veriyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap