İş Bankası: Kanuni Takip Bildirimi Vermeden Otomatik Tahsilat Yapıyor

Türkiye İş Bankası’ndan kullandığım 756.000 TL tutarındaki, 46 ay vadeli ihtiyaç kredim yaklaşık 97 günlük gecikme sonrasında kanuni takibe aktarılmıştır. Buna karşın, kanuni takip süreciyle ilgili tarafımla hiçbir hukuk bürosu iletişime geçmemiş, borcun ödenmesi veya yapılandırılması konusunda bana herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmamıştır.

E-Devlet üzerinden UYAP Vatandaş Portalı’ndan yaptığım kontrollerde de adıma açılmış herhangi bir icra dosyası görünmemektedir. Herhangi bir icra dosyası bana tebliğ edilmemiş, dosya numarası veya sürece ilişkin yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, banka hesabıma yatırılan paralar Türkiye İş Bankası tarafından otomatik olarak çekilmeye devam etmektedir.

Hesabımdan çekilen bu tutarların hangi hukuki veya sözleşmesel dayanakla tahsil edildiği ve kredi borcumun hangi kalemine mahsup edildiği konusunda bana açık ve ayrıntılı bilgi verilmemektedir. Müşteri hizmetleri ve banka ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara bakılmamakta, bu konuda hiçbir muhatap bulamamaktayım.

Bu sebeple, kredimin hangi tarihte ve hangi gerekçeyle kanuni takibe aktarıldığının, kanuni takip işlemi kapsamında tarafıma herhangi bir bildirim veya tebligat yapılıp yapılmadığının, hakkımda icra dosyası açıldıysa dosya numarasının ve açılış tarihinin, UYAP Vatandaş Portalı’nda icra dosyamın görünmeme nedeninin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca banka hesabıma yatırılan paraların banka tarafından hangi hukuki dayanakla otomatik olarak çekildiğinin, bu tutarların hangi tarihlerde, hangi miktarlarda ve hangi borca mahsup edildiğinin, kredi borcumdan düşülüp düşülmediğinin ve banka tarafından yapılan bu tahsilat işlemlerinin ilgili mevzuata uygun olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Özellikle, hesabımdan tahsil edilen tutarların kredi borcuma mahsup edilmemesi veya borç bakiyesinde buna ilişkin bir azalma yapılmaması söz konusu ise, bunun nedeninin ayrıntılı biçimde araştırılarak tarafıma yazılı biçimde bildirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, yapılan tüm işlemlerin hukuka ve ilgili bankacılık mevzuatına uygunluğunun denetlenmesini ve inceleme sonuçlarının bana açık ve anlaşılır şekilde yazılı biçimde iletilmesini rica etmekteyim.