Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Boyner online mağazacılıktan D'S Damat Regular Fit taş renk düz pardösü/trençkot satın aldım. 4 Ekim 2026 tarihinde saat 21:42’de verdiğim 4161131840 numaralı siparişim için tahmini kargoya veriliş tarihi 8 Ekim Perşembe olarak görünmesine rağmen, bugün olmuş…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Cevaplandı Bosch marka WGA141XOTR model çamaşır makinemizin garantisinin çağrı merkezi tarafından verilen bilgiye rağmen yenilenmemesiyle ilgili yaşadığımız sorun hakkında yazıyorum. Çağrı merkezini ilk aradığımızda, ürünün garantisinin 19 Eylül tarihinde otomatik olara…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı İzmir Hilltown Boyner mağazasından Nisan 2026 tarihinde 6.299 TL ödeyerek satın almış olduğum Valentino marka çantanın fermuarı çok kısa bir süre içinde bozuldu. Bunun ardından çantayı 19.09.2026 tarihinde başka bir Boyner mağazasına inceleme için götürdüm. İ…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Cevaplandı 28.09.2026 tarihinde Koçtaş’tan Adore London model bir gardırop siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 1105547991. Siparişi oluştururken 3–7 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edil…
Merhaba Ali G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletiş…
Cevaplandı Aras Kargo Kristal Şubesi aracılığıyla bana gönderilen, 6082490964126 takip numaralı kargom 12 Ekim’de yola çıkıyor, 13 Ekim’de ise sistemde Anadolu Yakası Marmara Dağıtım’da ve hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen Kristal Şubeye ulaşıyor. Ancak o günden be…
Sayın Yunus B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Cevaplandı VakıfBank Mastercard kredi kartımla 15 – 30 Eylül 2026 tarihleri arasında giyim sektöründe gerekli tutarda harcama yaparak Carrefour SA hediye çeki kampanyasından faydalandım. 8 Ekim tarihinde mobil bankacılık bildirimiyle tarafıma hediye çeki kodu iletildi v…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı 14 Ekim’de internet üzerinden satın almış olduğum bir monitör standının gönderimi DHL ecommerce kargo şirketine teslim edildi. Takip ekranında gönderim hareketleri görünüyor ancak tahmini teslim tarihi olarak 19 Ekim yazıyor. Aynı şehir içinde olmayan bir gön…
Sayın Dolunay D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…
Cevaplandı Turkcell Superonline aboneliğimi Mersin Yenişehir adresimden Silifke’ye taşımak istedim. Silifke’de sabit internet altyapısı olmadığı için mevcut aboneliğim Superbox’a dönüştürüldü. Eski adresimde kullandığım sabit internet modemim, Turkcell TV cihazım ve diğ…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Cevaplandı LCW markasından oluşturduğum 2610121602110 numaralı siparişim, bugün itibariyle eksik teslim edildi. Görsele eklediğim ekran görüntüsünde yer alan erkek şişme mont ve pijama ürünleri ulaşmadı. Ücret iademin gerçekleştirilmesini rica etmekteyim; gereğinin yapı…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı Avenue AVM LCW mağazasında 13 Ekim 2026 saat 17:31’de yaptığım alışverişte, 2.952,57 TL tutarındaki ödemenin kasada 4 taksit olacağı söylenmesine rağmen, işlem kredi kartımdan tek çekim olarak alınmıştır. Ayrıca 4 taksit denilerek 152 TL vade farkı eklenmesin…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
LCW Online mağazasından verdiğim siparişimde yer alan iki adet pijama altı ürünüm eksik teslim edildi. Bu durumu fark eder etmez geçtiğimiz cumartesi günü müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Bugün kargo firması eksik olan ürünlerden yalnızca bir ta…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı LCW’den 2609022202580 sipariş numarasıyla 799,99 TL ödeyerek bordo renkli bir termos satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra kapağı kendiliğinden çatlayıp kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmama…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı LCW online mağazasından yaptığım bir alışverişte iki adet hırka ve bir adet mont sipariş ettim; ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde şehir dışına çıkacağımı, bu sebeple ürünlerin yeniden gönderilmesini istemed…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
VakıfBank World MilPlus Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 13.10.2026 tarihinde hesap hareketlerimde “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.149 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem üzerine VakıfBa…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve hattım şirket üzerine kayıtlı görünüyor. Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde şirketin aktif/faal olmadığına dair, kayıtlarımı güncellemem gerektiğini, aksi halde hizmetimin önc…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Turkcell Superonline ev internetimiz Esenyurt/Beylikdüzü bölgesinde 2 gündür “bölgesel arıza” gerekçesiyle kesiktir. Bu süre boyunca hiçbir biçimde internete erişim sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sürekli oyalanıyoruz ve net bir…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Turkcell ev interneti aboneliğim için yaklaşık 59 saattir hiçbir biçimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bursa Mudanya’da bulunan adresimde bu sürede tek bir dakika bile internete erişemedim. M…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
TEB bireysel Platinum Premium kredi kartımdan 25 Eylül tarihinde 1.540 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken farkına vardım. Hesap özetim henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu tutarın yan…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı DHL ile gönderilen ve takip numarası 774444908435 olan kargom yaklaşık 3 gündür Bakırköy aktarma merkezinde “transfer aşamasında / yolda” olarak görünüyor, ancak Göktürk’e bir türlü gelmiyor ve teslimat yapılmıyor. Süreci takip ekranından izliyorum fakat herh…
Sayın Betül K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı DHL ecom Kavakpınar (Pendik) şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım D’vers marka laptop çantası ve D’vers kablosuz mouse siparişime ilişkin büyük bir mağdur oldum. Kargom şubeye 14 Ekim’de ulaştı, ancak dağıtıma çıktığı gün ne arandım ne de bilgilendirildim. A…
Sayın Mısra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…