Boyner: Siparişindeki Kargonun Gecikmesi ve Çözüm Yokluğu İptal ve İade Başvurusu

Boyner online mağazacılıktan D'S Damat Regular Fit taş renk düz pardösü/trençkot satın aldım. 4 Ekim 2026 tarihinde saat 21:42’de verdiğim 4161131840 numaralı siparişim için tahmini kargoya veriliş tarihi 8 Ekim Perşembe olarak görünmesine rağmen, bugün olmuş olmasına karşın hala kargoya verilmedi. 4.899,30 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar gecikmesi kabul edilebilecek bir durum değil.

Bu süreç boyunca Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her defasında yalnızca “bekliyoruz, yapılacak bir şey yok” şeklinde cevap verildi ve somut hiçbir çözüm sağlanmadı. Daha önce de Boyner’den indirimde olan bir ürün satın aldığımda benzer bir durum yaşamış, siparişim uzun süre kargoya verilmemiş ve ben iptal ettikten kısa süre sonra aynı ürünün tekrar siteye eklendiğini görmüştüm. Aynı şeyi ikinci kez yaşıyor olmam, özellikle indirimli ürünlere yönelik olarak siparişlerin kasıtlı şekilde geciktirildiği veya gönderilmek istenmediği izlenimini güçlendiriyor.

Hem önceki deneyimim hem de şu an yaşadığım süreç nedeniyle Boyner’e olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve gerçekten hiçbir muhatap bulamadığımı hissediyorum. 4161131840 numaralı siparişimin, bana net bir açıklama yapılmadan bekletilmesini kabul etmem mümkün değil ve bu siparişimin derhal iptal edilmesini, 4.899,30 TL tutarındaki ödemenin de gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum.