Aras Kargo: Kristal Şubesi'nde Kayıp Kargo ve Çelişkili Bilgilendirme

Aras Kargo Kristal Şubesi aracılığıyla bana gönderilen, 6082490964126 takip numaralı kargom 12 Ekim’de yola çıkıyor, 13 Ekim’de ise sistemde Anadolu Yakası Marmara Dağıtım’da ve hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen Kristal Şubeye ulaşıyor. Ancak o günden beri kargom ortada yok ve üç gündür hiçbir biçimde teslim edilmiyor.

Şubeye gidip kargomun kayıp olup olmadığını sorduğumda önce “değildir” cevabını alıyorum, yaklaşık 10 dakika sonra ise “kargonuz kayıp, süreç başlayacak” deniliyor. Bugün aradığımda ise bahsedilen sürecin bile henüz doğru düzgün başlatılmadığını öğreniyorum. Bilgi verilmemesi, birbirini tutmayan açıklamalar ve kaybolan kargom sebebiyle firmanın kurumsallıktan uzak bir şekilde davrandığını düşünüyorum.

Ben bu süreç boyunca parasını değil, içinde bulunan paketimin bana ulaştırılmasını istiyorum. Kayıp olduğu söylenen kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve sürece ilişkin bana net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.