Boyner'de Valentino Çantası Kısa Zamanda Bozuldu Çözüm Yok

İzmir Hilltown Boyner mağazasından Nisan 2026 tarihinde 6.299 TL ödeyerek satın almış olduğum Valentino marka çantanın fermuarı çok kısa bir süre içinde bozuldu. Bunun ardından çantayı 19.09.2026 tarihinde başka bir Boyner mağazasına inceleme için götürdüm.

İnceleme sonucunda üründe üretim hatası olmadığı söylenerek çanta aynı biçimde bana geri verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca mağazada çantanın fermuarının onarımını da yapmadıklarını belirttiler. Hem ödediğim ücret hem de markanın bilinirliği düşünüldüğünde, bir çantanın fermuarının 4 ay gibi kısa bir sürede bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun ve Boyner tarafından hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Çantanın fermuarının onarımını istemiyorum, ödediğim ücretin iadesini veya ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, ayrıca yapılan incelemenin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.