Superonline: Şirket Aboneliği Kısıtlaması nedeniyle İnternet Kesintisi ve Bireysel Aboneliğe Dönüş Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve hattım şirket üzerine kayıtlı görünüyor. Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde şirketin aktif/faal olmadığına dair, kayıtlarımı güncellemem gerektiğini, aksi halde hizmetimin önce kısıtlanacağı, ardından kapatılacağı yönünde bir SMS aldım. Dünden beri evde internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda, modem ışıkları normal olmasına rağmen internete hiç bağlanamıyorum.

Bu durumun ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, sorunu gidermek için Esenyurt’taki Superonline bayisine gitmem gerektiği ifade edildi. Ancak hattı aktif olmayan bir şirket üzerine kullanmaya devam etmem mümkün olmadığı için, hem mağduriyet yaşıyor hem de güncel durumda fiilen bireysel kullanıcı olarak bu hizmetten faydalanıyorum.

Hattımın şirket aboneliğinden çıkarılarak bireysel aboneliğe çevrilmesini ve buna bağlı olarak uygulanan erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını istiyorum. Dünden bu yana evde internetsiz kaldığım için iş ve günlük işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum, bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.