Mavi için paylaşılan 52 şikayetin 22 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Mavi hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 22 tanesi çözüldü, 30 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı Mavi’nin internet sitesi üzerinden 11.10 tarihinde l beden Mavi Jeans siparişi oluşturdum ancak tarafıma XL beden ürün gönderildi. Bunun ardından ürünü iade için kargoya verdim, fakat iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu sü…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Mavi Jeans’ten satın almış olduğum gömleği, kısa sürede kumaşında yoğun tüylenme olması nedeniyle İstanbul Capitol AVM mağazasına incelemeye bıraktım. Bugün tarafıma “m0211857-70775002 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 12.10.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir adet gömlek siparişi oluşturdum. Sipariş numaram EOM9080136’dır. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Hatta kargo hareketlerinde ön…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
31.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall of AVM’deki Mavi mağazasından m1010530-89938021 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu 25–28 beden olarak aldım, normalde de bu bedeni giyiyorum. Ürünü kurutucuya atmadım, talimatlara uygun şekilde kullandım ancak…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Uzun zamandır Mavi ile Totemim kart arasında sözleşmeli bir çalışma olmasına rağmen, 3 Eylül’den bu yana Türkiye genelindeki hiçbir Mavi mağazasında Totemim kartımı kullanamıyorum. Kasaya her gittiğimde çalışanlar, kendilerine “e-posta geldiğini ve teknik bir…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Mavi’nin online mağazasından aldığım montun kol kısmında kısa süre içinde yırtık oluştu. Ürünü Ankara Nata Vega AVM Mavi mağazasına yırtılma şikayetiyle teslim ettim ve incelemeye alındı. Tarafıma, m0110352-900003 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Mavi Jeans Bursa Özdilek Park AVM şubenizden aldığım M00422A1742060 kodlu kot pantolonu sadece 2 ay kullandıktan sonra, üründe özellikle ağ bölgesinde ciddi bir solma ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu durumun oluşması üzerine ürünü önce Bursa As Mer…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Tokat Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım alt eşofmanda, yaklaşık 2 ay önce ön tarafta her iki bacak kısmında belirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü iki defa incelemeye göndermiş olmama rağmen her defasında ret cevabı verildi. Kısa sürede bu kada…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Niğde ili çarşıdaki Mavi mağazasından 13.04.2026 tarihinde Jake model, aynı bedende üç farklı renkte kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan biri kısa süre içinde çekme ve daralma yaptı. Tüm ürünleri yıkama talimatlarına uyarak, düşük derecede yıkadım ve…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Mavi Jeans’ten 24.03.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ata Bulvarı mağazasından aldığımız m0010172-85902014 kodlu kot pantolonda kısa süre içinde fermuar kısmının yan tarafında aşınma ve yırtılma sorunu oluştu. Ürünü çok kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle bunun…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Uzun yıllardır Mavi markasını tercih eden ve ürünlerinin kalitesine güvenen bir müşteri olarak yaşadığım iade süreci nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. 13.09.2026 tarihinde Mavi Jeans ArenaPark AVM mağazasından kapüşonlu bir ceket satın aldım. Ürün hiç kull…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 09.10.2026 tarihinde Mavi’den toplam 12.399,88 TL tutarında, kargo süreci 1–3 iş günü olarak belirtilen bir online alışveriş yaptım. Ancak siparişimi iki ayrı sipariş numarasıyla, 1_eon11138787 ve eon11138787 şeklinde oluşturmuşlar ve buna karşın siparişlerim…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Tokat Novada Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım pantolonda kısa süre içinde renk solması ve kumaşta belirgin biçim bozulmaları meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için yaklaşık 10 gün önce pantolonu mağaza…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Mavi mağazadan 23.06.2026 tarihinde satın almış olduğum kot pantolonda kısa süre içinde ciddi kalite problemi yaşadım. Pantolonun bacak arasında belirgin renk solması ve aşınma, bel kemeri ve dikiş bölgelerinde yırtılmalar ve sökülmeler, ürünün genelinde ise…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 06.09.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 1.929,98 TL tutarında, iki üründen oluşan eom7864031 numaralı bir sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünlerden birinin ana depoda bulunmadığı ve bu sebeple kargoya veriliş süresinin birkaç gün uzayacağına dair hi…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Aynı gün teslimat için saat aralığı seçtiriliyor ama uyulmuyor. 07.08.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden üyeliksiz işlem ile verdiğim gömlek siparişi için İstanbul Bağcılar adresime aynı gün teslimat ve 14.00’a kadar teslim seçeneğini işaretledim. Buna karşın…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 15 Temmuz 2026 tarihinde Mavi’nin online uygulaması üzerinden toplam 6.799,95 TL tutarında, içinde 5 ürün bulunan ve eom6419049 numaralı bir sipariş ettim. Uygulamada siparişin 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 23 Temmuz olmas…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Mavi’nin kendi internet sitesinden 17 Mayıs’ta iki adet pantolon için 3.463 TL tutarında sipariş ettim. Kısa süre içinde siparişi iptal ettim. 25 Mayıs’ta tarafıma “eom4416497 numaralı siparişinizin iptal işlemi başlatılmıştır. Ücret iadeniz en kısa sürede ba…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 15.06.2026 tarihinde saat 00:50 sularında Mavi mobil uygulamasına üye olmaya çalışırken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kayıt ekranında isim‑soy isim istenirken adımı “Muhammet” olarak girdiğimde, sistem “topluluk kurallarına uygun isim girin” şekli…
Sayın Vedat Ö., Konuya ilişkin olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Siz…
Cevaplandı Mavi Mall Of İstanbul mağazalarından yaklaşık üç hafta önce iki adet pantolon satın aldım. Aldığım pantolonların ikisinde de ekstra bollaşma sorunu yaşadığım için değişime götürdüm. Değişim sırasında pantolonlardan birini, etiketinde 27/28 beden ve “Gold” yaz…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 22 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %42.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 33 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,7.
