Mavi'nin İade Sürecindeki Gecikme Güvenimi Zedeliyor

Mavi’nin kendi internet sitesinden 17 Mayıs’ta iki adet pantolon için 3.463 TL tutarında sipariş ettim. Kısa süre içinde siparişi iptal ettim. 25 Mayıs’ta tarafıma “eom4416497 numaralı siparişinizin iptal işlemi başlatılmıştır. Ücret iadeniz en kısa sürede bankanıza yansıtılacaktır.” şeklinde SMS geldi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini uzatması ve müşteriyi bekletmesi gerçekten hoş değil ve güven sarsıcı bir durum.

Siparişime ait 3.463 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, acil olarak kartıma/banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.