D-Smart: Sinyal Yok: Ulusal Kanallar Görülemiyor ve 650 TL Teknik Servis Ücreti Talebi

D-Smart tv aboneliğim kapsamında birçok ulusal kanalı yaklaşık 3 haftadır izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Sinyal Yok” uyarısı çıkıyor ve bu yüzden temel ulusal kanallara erişemiyorum.

Manisa Salihli’de bulunan 2144580114 numaralı hesap aboneliği üzerinden hizmet alıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle D-Smart müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, benden 650 TL karşılığında teknik servis ücreti talep edildiği söylendi. Almakta olduğum yayın hizmetinde bu biçimde ve bu kadar temel kanallara erişemememe rağmen, bir de ayrıca yüksek servis ücreti ödemem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumu, şirketin abonelerinden usulsüz şekilde ek ücret almaya yönelik bir uygulaması olarak görüyorum ve taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmediğini düşünüyorum.

Ulusal kanalların yeniden sorunsuz şekilde açılmasını ve bu sorun için benden teknik servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.