D-Smart: DSmart Kurulum Gecikmesi ve Eksik Bilgi

DSmart’a yaptığım başvuru sonrasında yaşadığım kurulum gecikmesini paylaşmak istiyorum. 09.10.2026 tarihinde başvurumu tamamladım ve aynı gün e-Devlet üzerinden gerekli onayı da yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kurulum için tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi, tek bir arama dahi almadım.

Bu süreç boyunca ne bir müşteri numarası ne de sözleşme numarası iletilmedi, başvurumu takip edebileceğim hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu durum hem hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Çocuğum özellikle çizgi film kanalları için her gün yayının ne zaman açılacağını soruyor ve bu durum aile içinde de sıkıntı yaratıyor. Kurulumun daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve başvurumun hangi aşamada olduğuna dair bana açık ve net bilgi paylaşılmasını istiyorum.