D-Smart: Sinyal Yok Uyarısı ve 650 TL Ücretli Servis İddiasına Karşı Ücretsiz Çözüm İsteği

D-Smart tv paketimi uzun zamandır sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 gündür bazı kanallarda “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Aynı televizyon ve aynı D-Smart kutusu üzerinde kullanmama rağmen bu sorun kendi kendine ortaya çıktı ve belirli kanallarda yayın alamıyorum.

Bu sebeple D-Smart müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, sorunu gidermek için teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 650 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Cihaz ve kurulum daha önce gayet normal çalışırken, kendi kendine ortaya çıkan bir sinyal problemi için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmem mümkün değil.

2054925844 numaralı D-Smart aboneliğim için, yaşadığım sinyal sorununun ücretsiz teknik servis desteği ile kontrol edilmesini ve sorunun ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde çözüme ulaşmasını istiyorum.