D-Smart için paylaşılan 52 şikayetin 7 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
D-Smart hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 7 tanesi çözüldü, 43 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı D-Smart üzerinden yaklaşık 8 gün önce online olarak uydu ve TV paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bulunduğum ildeki teknik ekibin kurulum için benimle iletişime geçeceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan ol…
Merhaba Necmettin Bey, TV kurulum sürecinizin tamamlanması için teknik servis ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. Kısa sürede ilg…
Çözüldü 25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:52’de D-Smart müşteri hizmetleri tarafından mevcut internet paketimle ilgili olarak arandım. Paketimin bitmesine az kaldığı, bu sebeple paket ücretinde artış olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında fiyatın yüksek…
Sevgili Ömer Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok m…
16’sında yaptığım D-Smart standart paket abonelik başvurum, bugün 24 olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Başvuru süreci gereksiz şekilde uzatılıyor, “arayacağız” denip asla aranmadığım için de sürece ilişkin hiçbir net bilgi edinemiyorum. Bu süre zarfında çağr…
Sevgili Eda Hanım, 16.08.2026 tarihinde TV aboneliği satışını yapılmış olup kurulum sürecinizin ivedilikle tamamlanması için yetkili b…
Cevaplandı D-Smart full paket TV abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür özellikle D-Smart’a ait kanallarda ekranda “Sinyal Yok” şeklinde mavi ekran hatası alıyorum. Aynı televizyona bağlı diğer cihazlarda ve yayın kaynaklarında hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca D-Smart üzerinden…
Merhaba Fırat Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 25.08.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden bölg…
Cevaplandı D-Smart'ı üyesiyim. Teknik bir sorun kapsamında aradığımda bana cihaz yenilemeyi önerdiler. Kabul ettim. Ancak cihaz teslimine geldiğinde, yeni bir üyeliğin satıldığını öğrendim. Bunu da verdikleri formu imzalarken farkına vardım. Sonra arayıp böyle bir üyeli…
Merhaba Süleyman Bey, Yan Oda TV abonelik satışı esnasında size verilen bilgilerin kontrolü için müşteri temsilcisi hakkında referans…
Uzun zamandır D-Smart tv aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır yayın sorunu yaşıyorum. Son 1,5 aydan fazladır, yani hiç televizyon izleyemiyorum. Sürekli “sinyal yok / teknik problem” uyarıları alıyorum ve yayın kendi kendine gidip geliyor; artık tamamen…
Sevgili Yağız Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceğin…
Cevaplandı Uzun zamandır D-Smart standart üyeliği kullanmaktayım. Kumandam bozulduğu için müşteri hizmetlerini arayıp yeni kumanda talebinde bulunduğumda, benden 650 TL servis ücreti isteneceği söylendi. Neden servis ücreti alındığını sorduğumda, bunun evime servis gelm…
Merhaba Okan Bey, Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşme de sizi iptal birimine aktarılmışsınız ve yoğunluk veya şebeke kaynaklı b…
Cevaplandı Ben D-Smart tv aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhüdünün bittiğini ve iptal edileceğini söyleyerek beni yönlendirdiler ve bana yeni bir abonelik açtılar. Yeni aboneliğin aylık 80 TL olacağı bilgisi payl…
Sevgili Aslı Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceği…
Cevaplandı D-Smart TV/Film/Dizi + İnternet paketim için 18 veya 19 Temmuz 2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internet kullanamıyoruz. 20.07.2026 Pazartes…
Merhaba Vedat Bey, Nakil talebiniz alt yapı servis sağlayıcınız tarafından iade edilmiş ve süreci yeniden ilerletmiştik. Her firmanın…
D-Smart tarafından telefonla aranarak internet ve TV hizmeti için Yan Oda ürün paketi satın aldım. 25 Haziran 2026 tarihinde onay verdiğim bu paketin bağlantısı, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. Pek çok defa D-Smart müşteri hiz…
Sevgili Soner Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 30 gündür kanallara erişemiyorum. Bu süre boyunca yayın kesintisi devam ettiği halde tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede sorunun çözümü yerine bend…
Merhaba Tahir Bey, Satış esnasında size verilen kampanya bilgisinin teyidi için 86363*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi ş…
Cevaplandı D-Smart HD kutumda 18 Haziran tarihinde yaşadığım elektrik kesintisi sonrası cihazda kırmızı ışık yanıp tamamen karararak açılmama sorunu oluştu. Bunun ardından D-Smart müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım, bana ücretli servis yönlendireceklerini ve 650 TL s…
Merhaba Nevim Hanım, Teknik servis ekibimiz hanenize geldiğinde gerekli kontrolleri sağlamış ve destek vererek sorununuzu çözümlemişti…
D-Smart’ın internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım pakette yaklaşık 9 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de TV yayını sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi, hizmetten verim alamıyorum. Yaşadığım sorunlar…
Merhaba Fuad Bey, Aboneliğinizde yaşadığınız internet bağlantı sorunu için 29.06.2026 tarihinde sizinle iletişim kurdum. Aboneliğinizi…
Cevaplandı D-Smart tv paketimde sinema kanalları olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir sinema kanalını izleyemiyorum. Tüm sinema kanallarını açmaya çalıştığımda “uyarı kodu 4” hatası alıyorum ve ekranda bu kanalı izlemek için mesaj atıp satın almam gerektiği yazıyo…
Merhaba Doğan Bey, Cihaz mülkiyeti D-Smart' a ait ancak kullanım hakkı abone sorumluluğunda olup değişim işlemlerimiz ücretli olarak y…
Cevaplandı Evimde D-Smart tv yayını kullanıyorum. Yeni bir eve taşındım ve kurulum için servis talep ettim. 04.06.2026 tarihinde gelen servis için 650 TL gelme ücretini kabul ettim. Evde ben yoktum, oğlum ilgilendi. Sonrasında bana bağlantı yeri olmadığı, kablo çekilmes…
Sevgili Fatma Hanım, 05.06.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz için yetkili bayi hakkında 86180*** referans kodu ile a…
Çözüldü Yaklaşık 3 yıllık D-Smart tv abonesiyim ve bu süre zarfında toplasanız 5-6 ay ancak kanalları sorunsuz izleyebildim. Kalan tüm zamanda yayın alamadım ve şu anda da hiçbir kanalı izleyemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, teknik servis yönlen…
Sevgili Sedat DBey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Cevaplandı D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve bugün, son gün olduğunu bilerek cihazları iade etmek için Ankara Etimesgut’taki merkeze gittim. Bilgi kutusu ve modemi teslim etmeye çalıştığımda, görevli “small kablo yok” diyerek iade almayı reddetti. Ben yanımda yeşil…
Sevgili Can Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceğiniz…
Çözüldü Yaklaşık 7-8 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu ve uzun süredir verimsiz bir hizmet aldığımı düşündüğüm için müşteri hizmetlerine telefon ederek aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni iptal birimine yönlendirdil…
Sevgili Elif Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Çözüldü D-Smart D-Fix aboneliğimi 30 Nisan’a kadar sorunsuz kullanmama rağmen, 1 Mayıs’tan itibaren cihazım “aktif değildir” uyarısı vermeye başladı. Bunun ardından müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım, her defasında güncelleme yapılmasına rağmen sorun kesinli…
Merhaba Cengiz Bey, Cihaz değişimi için tarafınızdan talep edilen değişim ücreti için yetkili bayi hakkında 86057*** referans kodu ile…
Yaklaşık 2021 yılından beri D-Smart abonesiyim. Uzun zamandır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak her aradığımda çeşitli gerekçelerle zorluk çıkarılıyor ve bir türlü iptal aşamasına geçemiyorum. Dün yaptığım görüşmede nihayet iptal sürecine gelebildim.…
Merhaba Oğuz Bey, TV kurulum sürecinizin yeniden kontrol edilmesi için 86040*** referans kodu ile ilettiğiniz yetkili bayi şikâyetiniz…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 7 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %13.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 13 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,8.
