D-Smart: Sinema Kanalları Kesildi, Saygısız Müşteri Temsilcisi ve Haksız Ücret İstenmesi

D-Smart üzerinden aldığım TV paketi ile ilgili bir süredir 10 adet sinema kanalı yayından tamamen gitti ve bu kanallara geçtiğimde ekranda “sinyal yok” uyarısı görüyorum. Bu durum aralıksız devam ediyor ve paket kapsamında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, görüştüğüm görevli oldukça saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik olarak mağdur edildim hem de müşteri temsilcisinin davranışı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Üstelik problem benden kaynaklanmamasına rağmen 650 TL servis ücreti talep edildi. Tüm sinema kanallarının yeniden aktif edilmesini, sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesini, benden istenen servis ücretinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana bilgi verilmesini istiyorum.