D-Smart: Ücretsiz Değişim Sözü Verilen Cihazlar için Haksız Ücret Yansıtıldı

1 Eylül'de D-Smart tarafından arandım ve en eski cihazı kullandığım, bu cihazların toplandığı ve ücretsiz olarak yeni cihazla değişim yapılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar arandım ve servis eve geldi. Kimlik üzerinden işlem yapmaları gerektiğini söylediler, kimliğimi verdim. O sırada telefonuma gelen SMS’leri kendileri onayladı. Eve gelen görevli iki adet cihaz bıraktı ve ikinci cihazı istersem başka bir yerde de kullanabileceğimi söyledi. Eski cihazımı teslim etmeme rağmen almadı, iade için beni arayacaklarını belirtti. Tüm bu süreç boyunca işlemin ücretsiz olduğunu özellikle sordum ve bu bilgi tarafıma açıkça onaylandı.

Faturam otomatik ödeme talimatlı olduğu için tesadüfen farkına vardım ki bu cihazlar için faturama 532 TL yansıtılmış. D-Smart’ı aradığımda, bu cihazları benim kendim talep ettiğimi, SMS ve e-Devlet onayım bulunduğunu söyleyip, eve gelen görevlinin kendi yaptığı onayları yok sayarak hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise cihaz başı en az 500 TL ödeme çıkacağı ifade edildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşandığı için bunun artık D-Smart’ın bir iş politikası haline geldiğini düşünüyorum. Görevli eve geldiğinde kimliğimi alıp ne işlem yaptıysa, bugün veya ileride herhangi bir suç teşkil eden bir durum olursa kesinlikle sorumluluk kabul etmediğimi özellikle ifade etmek isterim.

Ben zaten avukatım ve eve gelen görevlinin beyanına güvenerek işlemlerden şüphe etmemiştim, ta ki faturamdaki fazla ücreti görene kadar. 93233023 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, bu cihazlara hiçbir biçimde ücret ödemek istemiyorum, bu bedellerin tamamının iptalini ve cayma bedeli olmadan üyeliğimin derhal sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde beni arayan numaralar ve yaşanan sürece ilişkin olarak dolandırıcılık iddiasıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, talebimin ivedilikle ve dürüstçe karşılanmasını beklediğimi D-Smart’a bildiriyorum.