Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Huawei gt 5 Pro akıllı saati yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk aldığım dönemlerde saatin şarjı 12–13 gün arası giderken, yaklaşık 2 hafta önce hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen şarj süresi birden bire 1 güne düştü. Şu…
Cevaplandı Turkcell’den yaklaşık 3 aydır her gün “Sn. A**** g***, 531****75 numaralı hattın Turkcell fatura borcu için tarafınıza verilen süre dolmuştur, borcunuza avukat, vekalet ve dosya masrafları eklenmemesi için bugün ödeme yapmanız gerekmektedir, 0216******20 b002…
Değerli Müşterimiz, 13.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasına ait 7 adet elbise satın aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için 23 Eylül tarihinde hepsini tek bir paket halinde Sürat Kargo aracılığıyla iade etmek üzere gönderdim. Gönderiyi Esertepe Sürat Kargo şubesine bizz…
Yanıt bekliyor Bugün Zonguldak Ereğli Gülüç’teki BİM şubesinde alışveriş yaparken kasadaydım. Kasadaki çalışan belli ki yoğunluktan yorulduğu için kısa süreliğine oturarak müşterileri karşılıyordu. Mağaza sorumlusunun kameradan izleyerek kasiyerin oturduğunu görmesi üzerine…
Cevaplandı Realme Buds t100 kulaklığımı yaklaşık altı ay önce N11 üzerinden satın aldım. Kulaklığı telefonuma Bluetooth üzerinden sorunsuz şekilde bağlayabiliyorum ancak Realme Link uygulamasına bir türlü bağlanmıyor. Uygulama kulaklığı hiç görmüyor ve cihaz listesinde…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Cevaplandı DeFacto’dan satın almış olduğum mavi kot pantolon daha 3 ay dolmadan arka kısmından yırtıldı. Ürünü normal günlük kullanımda giyiyordum, herhangi bir takılma veya benim hatam olabilecek ekstra bir durum yaşanmadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma olmas…
Değerli Müşterimiz Servet D., 37205565 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Yanıt bekliyor A101’in Artı Para kampanyasında, Artı Para kazandıran ürünlerden almış olmama rağmen kasada A101 QR kodu defalarca okunmadı. Arkamda müşteriler birikmeye başlayınca insanları daha fazla bekletmemek için ödemeyi QR kodu okutamadan yapmak zorunda kaldım ve bu s…
Yanıt bekliyor Sürat Kargo Aydın Söke şubesi ile alakalı bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2 Ekim Cuma günü dağıtıma çıkan kargom için hiçbir biçimde telefonla aranmadım. Ancak kısa bir süre sonra, kargonun adrese geldiği, evde bulunmadığım ve bu sebeple teslim edilemediğ…
Cevaplandı Vatan Bilgisayar Giresun şubesinden pazartesi günü iPhone 15 256 GB teşhir ürünü satın aldım. Mağazada ürünün kontrollerinin yapıldığını, herhangi bir sıkıntı olmadığını özellikle belirttiler. Kapalı kutu ürünü 63.000 TL iken bu teşhir ürünü 62.500 TL’ye aldı…
Değerli Müşterimiz, Talebimiz bize ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ediyoruz. Saygılarımı…
Papara’da kullandığım bireysel hesabım bugün kullanıcı sözleşmesi ve hizmet yükümlülüğü gerekçe gösterilerek aniden kapatıldı ve hesabımda bulunan 50.000 TL bakiyeme şu anda hiçbir biçimde ulaşamıyorum. Uygulamada veya e-posta yoluyla bu kapatma işlemine dair…
Cevaplandı Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 8 ay önce aldığım günden bu yana çamaşırlarımı yırtıyor. Makineyi her kullandığımda kıyafetlerimde yırtılmalar ve zarar görmeler oluyor, bu yüzden artık güvenerek kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar ik…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
LG marka 65 inç oled televizyonumun tamiri için 16.08.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum ve toplam 20.000 TL ücret ödedim. Ödemenin 15.000 TL’sini banka üzerinden, 5.000 TL’sini ise nakit olarak yaptım. Buna karşın televizyonum tamir edilmeden tarafıma…
Cevaplandı Turkcell faturalı hattım yaklaşık 20–25 gündür kapalı ve hattımı hiç kullanamıyorum. 1 Ekim’de saat 16:55’te Yapı Kredi üzerinden online olarak 1.060 TL ödeme yaptım, ancak aradan 21 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Eylül ayı faturasını ödediğimi T…
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.10.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz…
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internet kesintisi nedeniyle işlerim aksamakta ve parasını ödediğim dijital pl…
Çözüldü Trendyol üzerinden verdiğim ceket mont askısı siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve gönderi, 29 Eylül 2026 tahmini teslim tarihiyle tarafıma yönlendirildi. Ancak bugün 2 Ekim 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmamıştır. Aras…
Sayın Ozlem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin Trendyol Express kargosu ile teslimatında ciddi gecikmeler yaşıyorum. 25 Eylül’den bu yana iki farklı siparişim, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ürünlerim, kargo takipte sürekli hareket görünmesine rağmen b…
26 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve kek içeren bir hediye siparişi oluşturdum, aynı gün teslim edildi. Ancak keklerin son kullanma tarihi çok yakındı, alt kısımları resmen yanmış gibi simsiyah, kenarları da sararmış şekilde geldi. Hediye gönder…
Çözüldü 30 Eylül 2026 tarihinde saat 17.09 civarında Yemeksepeti üzerinden Suphi Burger adlı restorandan et burger siparişi oluşturdum. Gelen ürünün Eti kokuyor ve tadı tamamen bozuktu, dolayısıyla ürünü tüketemedim ve sağlığım açısından da endişelendim. Durumu hemen…
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum öz…
31.08.2026 tarihinde Media Markt’tan m550 Pro 3 araç kamerası satın aldım ve ürün için toplam 6.079 TL ödemeyi kartla yaptım. Ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. İşlem fişinde 0010/kp2245 işle…
Cevaplandı Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonu bir türlü tamamlanmıyor ve günlerdir mağdur ediliyorum. 30.09 tarihinde yeni sim kartım geldi, o günden beri hattıma mobil imza tanımlanması için müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her aradığımda mesai saatler…
Değerli Müşterimiz, 05.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…