Sürat Kargo: Aydın Şubesinde Teslimatı Yapılmayan Kargo ve Yanlış Bilgilendirme

Sürat Kargo Aydın Söke şubesi ile alakalı bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2 Ekim Cuma günü dağıtıma çıkan kargom için hiçbir biçimde telefonla aranmadım. Ancak kısa bir süre sonra, kargonun adrese geldiği, evde bulunmadığım ve bu sebeple teslim edilemediği yönünde bir SMS aldım. Oysa o sırada adreste bulunan bir kişi vardı ve kapıyı çalınmadı, zili çalmadan adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Trendyol üzerinden gönderilen 20819217011612 takip numaralı kargomun, sanki adresimde yokmuşum gibi gösterilerek hiç getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Teslim edilmediğine dair SMS ekran görüntüsü elimde mevcut.

Kargomun bugün içerisinde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme ve teslimat hatalarının yeniden yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bana bilgi verilmesini rica ederim.