Turkcell: Faturamı Ödedim, Hattım Açılmadı
Turkcell faturalı hattım yaklaşık 20–25 gündür kapalı ve hattımı hiç kullanamıyorum. 1 Ekim’de saat 16:55’te Yapı Kredi üzerinden online olarak 1.060 TL ödeme yaptım, ancak aradan 21 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı.
Eylül ayı faturasını ödediğimi Turkcell uygulamasındaki fatura ekranından da görüyorum, buna karşın hattımın kapalı kalması mağduriyet yaratıyor. Ödeme, annemin kartı üzerinden yapıldığı için şu an bankadan dekont görüntüsüne ulaşamıyorum.
Ödemenin sistemlerine işlenmesini ve hattımın vakit kaybetmeden tekrar kullanıma açılmasını, gerekiyorsa ilgili birim tarafından bankayla kontrol edilerek sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
4 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Yusuf
Yorum
Maalesef başka bir tanıdığımın telefon numarası yok kendi numaramı vermek zorunda kaldım hattım kapalı olduğu için telefonum çalmıyor
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Sizi 02.10.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap