Profilo: Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor ve Tekrar Eden Servis Ziyaretleri Çözüm Sunmuyor

Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 8 ay önce aldığım günden bu yana çamaşırlarımı yırtıyor. Makineyi her kullandığımda kıyafetlerimde yırtılmalar ve zarar görmeler oluyor, bu yüzden artık güvenerek kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez Profilo yetkili servisi evime geldi. Servis, makinede herhangi bir sorun olmadığını, problemin deterjan veya çamaşırlarım kaynaklı olabileceğini söyledi. Oysa bu sorun, makineyi aldığım ilk günden beri devam ediyor ve her yıkamada çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor. En son servis yaklaşık 7 gün önce geldi ve yine aynı biçimde “makinede sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Servis fişimde yer alan 3346877 numaralı kaydım üzerinden de durum görülebilir.

Her servis kaydı için defalarca evde beklemek zorunda kalmak, işimden ve mesaimden olmama neden oluyor. Bunun yanında yırtılan kıyafetler nedeniyle sürekli çamaşır masrafım artıyor ve hem zaman hem maddi olarak mağdur ediliyorum.

Profilo çamaşır makinemin bu kez gerçekten detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, çamaşırlarımı yırtan sorunun kesin olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ürünün onarılmasını, değiştirilmesini veya mesai ve çamaşır kayıplarımı da dikkate alan uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.