Vatan Bilgisayar: Teşhir İPhone 15'te Çizikli Ekran ve İadenin Kabul Edilmemesi

Vatan Bilgisayar Giresun şubesinden pazartesi günü iPhone 15 256 GB teşhir ürünü satın aldım. Mağazada ürünün kontrollerinin yapıldığını, herhangi bir sıkıntı olmadığını özellikle belirttiler. Kapalı kutu ürünü 63.000 TL iken bu teşhir ürünü 62.500 TL’ye aldım. Eve gittiğimde, henüz kurulum dahi yapmadan ekranında çizikler olduğunu farkına vardım ve telefonu tekrar kutulayıp beklettim.

Nöbetim biter bitmez çarşamba günü mağazaya giderek durumu aktardım ve iade başvurusunda bulundum. Bana “Üst merkezle görüşmemiz gerekiyor, bize iki gün verin” denildi. İki günün sonunda akşam ben aradığımda hâlâ bir bilgi verilmedi, ertesi gün yani üçüncü gün tekrar arandığımda ise iade talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Faturada ürünün teşhir olduğu yazmasına rağmen, ekranın çizik olduğuna dair mağaza tarafından tarafıma hiçbir bilgi verilmemiş, faturada da ürün kusuru ile ilgili herhangi bir ibare yer almamıştır.

Ben ürünü teslim alırken sorunsuz denildiği halde, eve gittiğimde ekranda çiziklerle karşılaştım ve bunu mümkün olan en kısa sürede mağazaya bildirdim. Buna karşın iade talebimin reddedilmesini kabul etmem mümkün değil. Ürünün ekranındaki çiziklerin de görülebileceği fotoğraf ve videoyu ekliyorum.

Vatan Bilgisayar’ın ayıplı olduğu açıkça görülen bu teşhir ürününün, güncel satış tutarı üzerinden bedel iade edilmesini; aksi halde aynı model yeni, kusursuz bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.