DeFacto: Pantolonum 3 Ayda Yırtıldı, İade ve Masrafı Karşılamasını İstiyorum

DeFacto’dan satın almış olduğum mavi kot pantolon daha 3 ay dolmadan arka kısmından yırtıldı. Ürünü normal günlük kullanımda giyiyordum, herhangi bir takılma veya benim hatam olabilecek ekstra bir durum yaşanmadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma olması sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade/değişim için mağazaya götürmek istediğimde, daha mağazaya bile girmeden görevli personel uzaktan bakıp ret cevabı verdi ve ürünü inceleme zahmetine bile girmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve mağazaya henüz adım atmadan bu biçimde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Pantolon için ödediğim bedelin iadesini ve bu süreç boyunca katlanmak zorunda kaldığım terzi masrafının da karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica ederim.