Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor PTT Kargo ile kp06711536920 barkod numaralı gönderim için pazartesi günü bir sorunla karşılaştım. Gün içinde kargomun dağıtıma çıkacağına veya adrese geleceğine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım. Buna karşın dağıtıma çıkılmış, evde kimse olmadığı için d…
Boyner internet sitesi üzerinden Nike 101 Defyallday beyaz spor ayakkabı satın aldım. Aynı model ayakkabıyı daha önce 2,5 sene sorunsuz kullandığım halde, eşimin ayakkabısında yaklaşık 5 ay içinde ön kısmında açılma meydana geldi. Ayakkabının ucundaki bu açıl…
Yanıt bekliyor 11.10.2026 tarihinde internetten Karcher ürünlerine bakarken Karcher-TR isimli bir siteye girdim. Bu sitede Karcher marka SC 2 buharlı temizlik makinesine ait anlatım videoları ve detaylı açıklamalar yer alıyordu, kurumsal ve resmi site izlenimi veriyordu. Ür…
Yanıt bekliyor FLO’nun online mağazasından satın almış olduğum ayakkabıda kısa süre içinde ciddi deformasyon yaşadım. Ayakkabının derisi kendi kendine erimiş gibi önden patladı ve yırtıldı. Ürünü aldığımdan beri olağan dışı bir kullanımım olmadı, günlük ve normal şartlarda…
Yanıt bekliyor Lenovo Ideapad 1 model dizüstü bilgisayarımın bir tuşu 13 Ekim 2026 tarihinde yerinden çıktı. Cihazım garanti kapsamındayken, tuş değişiminin garanti dahilinde yapılmasını beklerken yetkili servis bu onarım için 6.738,12 TL ücret talep etti. Servise başvurduğ…
Yanıt bekliyor Stradivarius üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğiyle verdiğim online siparişim, belirtilen süre içerisinde mağazaya teslim edilmemiştir. 31 Ağustos tarihinde Emaar Square mağazasından teslim almak üzere oluşturduğum 5048*****05 numaralı siparişim, tahmini…
Yanıt bekliyor Akbank İstanbul Bahçelievler Merkez şubesinden yaklaşık 3 senedir emekli maaşı alan bir müşterinizim. Bugüne kadar bankanızdan genel olarak memnun olmama rağmen, emekli maaşımı Denizbank’a taşımak istediğimde yaşadığım süreçten oldukça rahatsız oldum. Maaş ta…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden verdiğim ve Ty Express firmasının taşıdığı siparişlerim için kargo firması tarafından hiçbir biçimde aranmadığım halde, iki gün bana ulaşılamadığı iddia edilerek ürünlerim iade sürecine alınmıştır. Özellikle 10945890306, 10945890305, 109458…
Yanıt bekliyor Bershka uygulamasından 2 Ekim’de 40382038566 numaralı juicy couture X Bershka çanta siparişini verdim. Teslimat tarihi 13 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 14 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. İzmir’de yaşıy…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 3 Ekim tarihinde babama hediye olarak Tergan marka siyah deri erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün babama olmadı, bu sebeple sadece deneyip hemen geri paketleyerek iade sürecini başlattım. 1.804,99 TL tutarındaki, 4083913620 sipariş…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-988245325260651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğini…
Yanıt bekliyor Gimsaş marka paketli açık yer fıstığı ürününüzle ilgili ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Üzerinde 08.09.2026 üretim tarihi ve 08.09.2027 son tüketim tarihi yazan, barkod numarası 8697451847791 olan ürünü yaklaşık bir hafta önce Eryaman’daki büyük Gimsa mağaza…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır aktif olarak kullandığım bireysel Papara hesabım bugün saat 12.00 civarında hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatıldı. Mail kutuma sadece kart kapatılmasıyla ilgili bir e-posta geldi, uygulamaya girmeye çalıştığımda ise “Papara hesabınız kap…
14.10.2026 tarihinde saat 14.35’te Ziraat Bankası hesabımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 319,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem detaylarında harcama açıklaması “bıll” olarak görünmektedir. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan onaylanm…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor UPS Türkiye aracılığıyla Stradivarius’tan verdiğim 5040*****40 numaralı siparişim, sistemde ve gelen e-postada bugün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Samsun/Havza’daki adresime hiç ulaştırılmadı. Teslimat adresinde herhangi bir yanlışlık o…
Yanıt bekliyor 13 Ekim 2026 tarihinde saat 05.00 civarında Garanti Bankası kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1.279 TL tutarında “Pull & Bear (Iyzico)” adına bir alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. Bu saatte tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş yapılmamıştır ve işl…
Yanıt bekliyor Monster Notebook’tan aldığım garanti süresi bitmiş Tulpar t7 v20.5.2 17.3" bilgisayarın kapağının menteşesi kırıldığı için ürünü 15 Eylül tarihinde teknik servise yolladım. Cihazın tamiri 7 Ekim’de tamamlanarak tarafıma geri gönderildi ve bu işlem için toplam…
Yanıt bekliyor 6 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden yaklaşık 2.700 TL tutarında, 5489*****94 numaralı siparişimle bir kaban satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 14 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim ne kargoya düzgün şekilde yan…
Cevaplandı 14 Ekim tarihinde Ziraat Bankası kartımın ekstresini kontrol ederken, bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti/Yemekpay üzerinden 149,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını farkına vardım. Bu işlemle ilgili olarak ne Yemeksepeti uygulamasından sipariş ettim ne de…
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı pa…
Cevaplandı ING Bank’ın “geçen ay 6.000 TL’ye varan nakit iade fırsatını kaçırmayın” kampanyasına katıldım. 2 Eylül tarihinde vadesiz hesabıma 25.000 TL transfer yaptım ve kampanya koşuluna uygun olarak 1 gün boyunca vadesiz hesapta beklettim. Kampanya şartlarına göre 1.…
2892412 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Haziran ayında Isparta Vatan Bilgisayar mağazasından Apple finewoven cüzdan satın aldım. Ürünü yaklaşık kısa bir süre kullandıktan sonra cüzdanın köşelerinde bozulmalar ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Apple kalitesine ve ürün açıklamasına güvenerek aldığı…