Apple: Finewoven Cüzdanın Kısa Zamanda Deforme Olması ve Garanti Ücret İstenmesi

Haziran ayında Isparta Vatan Bilgisayar mağazasından Apple finewoven cüzdan satın aldım. Ürünü yaklaşık kısa bir süre kullandıktan sonra cüzdanın köşelerinde bozulmalar ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Apple kalitesine ve ürün açıklamasına güvenerek aldığım bu aksesuarın bu kadar kısa sürede yıpranması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti kapsamında KVK’ya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu ve 4.000 TL ücret ödemem durumunda ürünün yenileneceği söylendi. Ürünün normal kullanımda, üstelik bu kadar kısa süre içinde bu hale gelmesini kabul etmem mümkün değil ve sorunun üretim/ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürün için benden ücret talep edilmeden, ödediğim bedelin bana iade edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum. Konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.