Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Bir gün Kargo ile bana gönderilen Zara siparişim sistemde 14.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildiği yazan saatlerde evdeydim ve kapıma bırakılmış hiçbir kargo olmadı. Adresim Kocaeli Dar…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden “Amerikan köyü ton cam filmi” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş ekranında teslimat tarihi özellikle 14 Ekim Çarşamba olarak belirtilmişti. Buna güvenerek bekledim ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Durumu…
Yanıt bekliyor 20.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Acer Nitro v15 ANV15-51-777D model, Intel Core i7 13620h işlemcili, RTX 4060 ekran kartlı, 16 GB RAM ve 512 GB SSD’li bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza neden…
Yanıt bekliyor Digiturk Bein Connect üyeliğimin iptali konusunda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üyeliğimi iptal etmek için görüşme yaptığımda, iptal işlemini tamamlayabilmem için herhangi bir yere veya birime yönlendirme yapılmadı ve benim haberim, onayım…
Bugün Samsun Bulvar AVM’deki Koton mağazanızda kasiyerlerinizin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Akşam saat 19.30’dan sonra yaptığım alışverişimde sorduğum basit bir soruya kasiyer, oldukça sert ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Müşteri…
Yanıt bekliyor 03/10 ve 04/10 tarihlerinde Bershka’nın internet sitesinden toplam 29.910,00 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Bu alışverişe ait 40394188698, 40394177960 ve 40394174230 numaralı siparişlerim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasın…
Yanıt bekliyor Monster Tulpar t6 v3.1.2 16 inç bilgisayarımı genel bakım için servise yolladım. Cihazımda yaklaşık bir aydır bulunan 1 adet ölü piksel sorununu da özellikle belirttim. Bakım işlemleri yapılmış, bunun için teşekkür ediyorum ancak ekrandaki ölü piksel için “dü…
Çözüldü Aras Kargo müşteri hizmetleri ve İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesiyle yaşadığım iki ayrı sorun hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden aldığım Sinoz marka leke kremi siparişim ve kitap siparişimde hem yanlış bilgilendirme hem de teslimat yapılmadan teslim edi…
Sayın Zerrin D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Bize ilettiğiniz konu ile ilgili…
Sürat Kargo İstanbul Beykoz şubesi aracılığıyla Trendyol’dan 7 Ekim’de sipariş etmiş olduğum ve satıcı ödemeli gönderilen ürünüm için 14.10.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistem gün boyunca “gönderi dağ…
12 Ekim 2026 günü saat 17:00 civarında Ankamall Teknosa Extra mağazasından telefon satın aldım. Sonrasında incelediğim sırada, bilgim ve onayım dışında faturama iki adet mobil kimlik paketi eklendiğini ve bu işlem için toplam 1.199,98 TL tahsil edildiğini gör…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden 2 Ekim tarihinde “Yayla Ekşi Mix” adlı ürünün 4 adetini yaklaşık 150 TL tutarında, 100 TL indirim kodu kullanarak satın aldım. Ödeme kredi kartı ile alındı, sistemde kargo takip hâlâ “taşıma halinde” görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Ka…
Apple sistemine kayıtlı kredi kartımdan, 12 Eylül tarihinde “AI Chatbot Agent” isimli uygulama için 3.500 TL tutarında ödeme çekildi. Bu uygulamayı küçük kızım yanlışlıkla indirmiş, uygulama hiç kullanılmamıştır. Durumu fark eder etmez Apple Support üzerinden…
5 Ekim 2026 tarihinde Pull & Bear internet sitesinden 20312057959 numaralı siparişimi oluşturarak bir tişörtü 1.790 TL’ye, kargo ücretiyle birlikte toplam 1.879 TL ödeyerek satın aldım. Buna karşın siparişim 13 Ekim’de stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edi…
Yanıt bekliyor Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından Mayıs ayında Nike Air Force 1 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece gündelik ve normal kullanımda kullandım, herhangi bir zorlayıcı durumda giymedim. Buna karşın yaklaşık 5 ay sonra ayakkabının bazı kısımla…
Papara bireysel hesabım bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaşık 117-127 bin tl tutarındaki bakiyeme erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde kullanıcı sözleşmesi gereği hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı dışında h…
Yanıt bekliyor 09.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden, kurulumun tamamen ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek aylık 649,50 TL bedelle ev interneti aboneliği başlattım. Bu sözleşmeye bağlı olarak tarafıma 1033554773 ana üyelik numarası, 72990757 numaralı ev interneti hizm…
Yanıt bekliyor Pull & Bear Meydan AVM mağazasından 07700501800040 ürün kodlu bir mont satın aldım. Bu montun su geçirmemesi gerekirken, yalnızca yaklaşık 15 dakikalık normal bir yağmurda mont tamamen su aldı ve iç kısmı da ıslandı. Su geçirmez diye alınan bir üründen böyle…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 4 adet çiçek vazosu sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak kargom 12 Ekim’den beri dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda ve SMS bilgilendirmelerinde iki gündür kargo…
Trendyol’da teknofamily mağazası olarak drone satışı yapıyorum. Müşteriden inceleme için bir ürün geldi ve sistem üzerinden bu inceleme süresi 24 gün olarak tanımlandı. Biz de bu süreye güvenerek ürünü, sorunun müşteriden mi yoksa ürün kaynaklı mı olduğunun t…
Apple üzerinden Instagram mavi tik aboneliğini 9 Ekim tarihinde 1 aylık ücretsiz deneme olarak başlattım. Ücretsiz deneme süresi sonunda aboneliğimi iptal etmeme rağmen, abonelik hâlâ aktifmiş gibi kredi kartımdan 200 TL çekildi. Ücretsiz deneme olarak sunula…