Bershka: Siparişlerim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı ve İletişim Sağlanamıyor

03/10 ve 04/10 tarihlerinde Bershka’nın internet sitesinden toplam 29.910,00 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Bu alışverişe ait 40394188698, 40394177960 ve 40394174230 numaralı siparişlerim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Siparişlerimle ilgili olarak çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşamıyorum, telefonla arama imkanım da olmadığı için sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgi edinemiyorum. Ödediğim yüksek meblağa rağmen ürünlerimin tarafıma gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur oluyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürece ilişkin tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.