Monster Notebook: Monster Tulpar T6'da Ölü Piksel Sıkıntısı ve Ücretsiz Panel Değişimi İsteği

Monster Tulpar t6 v3.1.2 16 inç bilgisayarımı genel bakım için servise yolladım. Cihazımda yaklaşık bir aydır bulunan 1 adet ölü piksel sorununu da özellikle belirttim. Bakım işlemleri yapılmış, bunun için teşekkür ediyorum ancak ekrandaki ölü piksel için “dünya LCD panel üreticileri kararı gereği 5 piksel altı arıza sayılmıyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmamış.

Servisten dönen bilgisayarıma eklenen a4 çıktısında bu durum sadece kağıt üzerinde bildirilmiş, tarafıma hiçbir biçimde telefonla ulaşılıp onayım alınmamış. En azından aranıp, indirimli de olsa panel değişimi seçeneği sorulsa değerlendirebilirdim. Buna karşın tek taraflı bir şekilde sadece bilgilendirme kağıdıyla cihaz geri gönderildi ve ölü piksel sorunu aynen duruyor.

Türkiye’de yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ekranda 1 adet dahi ölü piksel bulunmasının ürünü ayıplı mal statüsüne soktuğunu biliyorum. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu bilgisayarda böyle bir kusurla yaşamak istemiyorum, cihazı satmaya kalksam bu durum ciddi değer kaybına yol açacak.

Monster firmasının kendi uygulamasında da ilk 30 gün içinde ölü piksel olması halinde panel değişimi yaptığını, diğer uluslararası markalara kıyasla kendilerinin daha hassas olduklarını belirttiklerini biliyorum. Buna karşın benim cihazımda oluşan bu ölü piksel için, “5 piksel altı normaldir” yaklaşımıyla işlem yapılmamasını kabul etmem mümkün değil.

02.10.2026 kabul tarihli ve kar1026198852 numaralı servis kaydımla takip edilen bu işlemin, tüketici hukuku ve kendi beyan ettikleri müşteri memnuniyeti anlayışı doğrultusunda tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Bilgisayarımın ekran panelinin ölü piksel sorunu dikkate alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu ayıplı durumun giderilmesini istiyorum.