Teknosa: Rızam Olmadan Eklenen Mobil Kimlik Paketleri ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
12 Ekim 2026 günü saat 17:00 civarında Ankamall Teknosa Extra mağazasından telefon satın aldım. Sonrasında incelediğim sırada, bilgim ve onayım dışında faturama iki adet mobil kimlik paketi eklendiğini ve bu işlem için toplam 1.199,98 TL tahsil edildiğini gördüm.
Satın alma sırasında tarafıma bu mobil kimlik paketlerinden hiç bahsedilmedi, herhangi bir onayım alınmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak çağrılarım yanıtlanmadı ve destek göremedim.
Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlem sonucu alınan 1.199,98 TL tutarındaki bedelin tamamının iptal edilerek bana iade edilmesini, hattıma veya faturama tanımlanan varsa tüm mobil kimlik paketlerinin de derhal sonlandırılmasını istiyorum.
1 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza veya Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap