Papara: Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı ve Bakiyem Donduruldu

Papara bireysel hesabım bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaşık 117-127 bin tl tutarındaki bakiyeme erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde kullanıcı sözleşmesi gereği hesabımın kapatıldığına dair bir hata ekranı dışında hiçbir açıklama görmüyorum.

Hesabım kapatılmadan önce Papara’dan herhangi bir uyarı, inceleme bildirimi veya ek evrak/kimlik doğrulama talebi almadım. Konuyla ilgili Papara’ya e‑posta üzerinden ulaştığımda ise sadece “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde genel bir yanıt verildi, ancak hesabımın neden kapatıldığı ve paramın akıbetiyle ilgili açık bir bilgi verilmedi.

Papara’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, akabinde hesabımın yeniden açılmasını ve içeride kalan bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.